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Si tienes algún reclamo o inquietud sobre nuestros servicios, nuestra conducta empresarial o cualquier otro asunto, te invitamos a contactarnos en [email protected] o a través del formulario de contacto en esta página.
Aceptamos reclamos relacionados con nuestros servicios, prácticas empresariales, conducta del equipo o nuestro impacto ambiental y social. Todas las comunicaciones se toman en serio y se gestionan de forma confidencial.
Una vez recibido tu reclamo, lo confirmaremos en un plazo de 5 días hábiles y te mantendremos informado en cada etapa del proceso de resolución. Los reclamos son revisados por nuestro equipo de operaciones y se resuelven mediante comunicación directa con la persona afectada, escalado interno cuando sea necesario, y acciones correctivas acordadas cuando corresponda. Recibirás una confirmación final una vez resuelto tu reclamo. Si determinamos que una comunicación no constituye un reclamo formal, te explicaremos el motivo.
No habrá ningún tipo de represalia por plantear una inquietud de buena fe.
