Mayor flexibilidad de reserva en respuesta al Coronavirus



Escrito por Sean

En Follow the Camino y One Foot Abroad valoramos la seguridad de nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros. Escuchamos y compartimos su preocupación sobre cómo la propagación del Coronavirus, y las consiguientes restricciones de viaje, les afectará a todos ustedes.

La industria turística se ha visto muy afectada por el brote. Entendemos que la situación cambiante puede ser desconcertante para las personas que planean viajar. Estamos vigilando la situación muy de cerca y estamos siguiendo el consejo de la OMS y otros expertos.

Queremos asegurarnos de que somos lo más justos y flexibles posible, especialmente con la situación tan cambiante. Por eso estamos actualizando nuestra política de cambio de reservas para asegurarnos de que nuestros clientes no salgan perdiendo.

Realmente esperamos que se acojan a nuestra nueva política de cambio de reserva sin costo, al reprogramar su viaje estarán ayudando a asegurar el sustento de nuestros proveedores, a menudo empresas familiares, que dependen de la temporada del Camino y que esperan que la gente vuelva a visitarlos tan pronto como sea humanamente posible. Estamos agradecidos por su apoyo en estos tiempos difíciles; estamos haciendo todo lo posible para estar a la altura de este desafío. Mantenerte a ti y a todos los que trabajan con nosotros a salvo siempre será nuestra prioridad.

Cambios sin cargo adicional

Actualizado el 6 de mayo de 2020:

Todas las reservas existentes realizadas antes del 7 de mayo de 2020, en las que las vacaciones no hayan comenzado aún y deban comenzar antes de finales de diciembre de 2020, podrán ser cambiadas sin cargo alguno, a una fecha futura en 2020 o 2021. Sólo tendrá que notificarnos con un mínimo de 30 días de antelación (antes de su fecha de partida actual) su intención de cambiar sus vacaciones a una fecha futura.

Si su reservación actual tiene una fecha de partida dentro del 2021, también tendrá mayor flexibilidad. No se aplicarán cargos si necesita cambiar sus planes de viaje a una fecha posterior en 2021 como resultado de las restricciones de viaje existentes o nuevas del Covid-19. Sólo tendrá que avisarnos con un mínimo de 30 días de antelación de su intención de cambiar sus vacaciones a una fecha futura.

Si su reserva existente tiene una fecha de salida que es menor a 30 días de la fecha actual, nuestro equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto directo con el pasajero principal de su reserva para discutir las opciones de cambio: (ya sea 1: 1 x Cambio de fecha sin cargo a una fecha futura en 2020 o 2021 o 2: Cancelación bajo nuestros Términos y Condiciones estándar existentes).

Todas las nuevas reservas hechas entre el 7 de mayo y el 31 de diciembre de 2020, para viajes en 2020 o 2021 también tendrán una mayor flexibilidad. No se aplicará ningún cargo si necesita cambiar sus arreglos de viaje a una fecha posterior en 2020 o 2021 como resultado de las restricciones de viaje existentes o nuevas del Covid-19. Sólo tendrá que avisarnos con un mínimo de 30 días de antelación de su intención de cambiar sus vacaciones a una fecha futura.

Tenga en cuenta que, en caso de aprovechar nuestro cambio de fecha sin cargo, es aconsejable que nos notifique las nuevas fechas de viaje previstas tan pronto como pueda, ya que la disponibilidad puede estar limitada en ciertas rutas en septiembre de 2020. También puede existir la posibilidad de que ciertos precios de los hoteles aumenten en 2021 como resultado de la demanda extra para el Año Santo – si es así, se aplicará la diferencia en el precio de las vacaciones.

Los cambios en la política de tasas de cambio mencionados anteriormente no se aplican a las reservas de grupos grandes (10 personas o más) y/o a los días festivos en los que también hemos reservado vuelos en nombre del cliente. Todos los demás términos y condiciones de nuestros Términos y Condiciones Estándar siguen siendo aplicables. Por favor, póngase en contacto directamente con su consultor de Camino para una mayor aclaración en estos casos.

Obtenga un 10% de descuento en su reserva para 2021

Actualizado el 12 de agosto de 2020:

Además de reservar con confianza, también puede obtener un 10% de descuento en su reserva realizada en 2020 para viajar en 2021. Esto le permitirá reservar con antelación para el próximo año con la total flexibilidad de cambios de fecha gratuitos y recibir un 10% de descuento, si lo solicita antes de fin de año.

Las siguientes condiciones aplican:

  • Reciba el 10% de su próxima reserva para 2021
  • Las reservas deben hacerse antes del 31 de diciembre de 2020
  • El depósito debe pagarse antes del 31 de diciembre de 2020
  • No se aplica a nuestros viajes de presupuesto
  • El descuento se aplica a una sola reserva

Todos los demás términos y condiciones estándar siguen siendo aplicables. Por favor, contáctenos para más preguntas.

Manténgase al día

Estaremos reevaluando constantemente la situación teniendo su seguridad como nuestra principal prioridad. Si su viaje está reservado para más adelante este año, le recomendamos que espere y vea cómo progresa la situación.

Como de costumbre, recomendamos que todos nuestros clientes contraten un seguro de viaje a todo riesgo.

Para nuestras últimas actualizaciones y enlaces a los avisos de asesoría de viaje de la OMS y del gobierno nacional, por favor vea nuestra página de actualización de viajes.

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a experimentar unas vacaciones activas increíbles. Si algo cambia con su viaje, nos pondremos en contacto con usted y actualizaremos nuestra página web.

Gracias por su continuo apoyo y confianza en nosotros.

Si está interesado en reservar su viaje con nosotros – ¡contáctenos! Estamos aquí para ayudar tan pronto como esté listo.

Originalmente publicado 19th mayo 2020

¡No olvide compartir este artículo!

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail


Suscríbase a nuestro blog

Manténgase al día con las últimas noticias, eventos y seminarios web de Camino.
Subscribe

Descargar
la Guía del Camino para principiantes

Download Free e-book
Descárgate el ebook ahora