En Follow the Camino valoramos la seguridad de nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros. Escuchamos y compartimos su preocupación sobre cómo la propagación del Coronavirus, y las consiguientes restricciones de viaje, les afectará a todos ustedes.
La industria de los viajes ha sido fuertemente impactada por los brotes. Entendemos que la situación cambiante puede ser desconcertante para las personas que planean viajes. La situación está siendo monitoreada de cerca y estamos siguiendo el consejo de la OMS y otros expertos.
Queremos asegurarnos de ser lo más justos y flexibles posibles, especialmente con la situación tan cambiante. Por eso estamos actualizando nuestra política de cambio de reservas para asegurarnos de que nuestros clientes no salgan perdiendo.
Realmente esperamos que se acojan a nuestra nueva política de no cambio de tarifas, al reprogramar su viaje estarán ayudando a asegurar el sustento de nuestros proveedores, a menudo empresas familiares, que dependen de la temporada del Camino y que esperan que la gente vuelva a visitarlos tan pronto como sea humanamente posible. Estamos agradecidos por su apoyo en estos tiempos difíciles; estamos haciendo todo lo posible para estar a la altura de este desafío. Mantenerte a ti y a todos los que trabajan con nosotros a salvo siempre será nuestra prioridad.
No hay cargos por cambio de fecha
Actualizado el 11 de noviembre de 2020:
Somos el operador turístico más flexible del Camino.
Todas las fechas de reserva para 2021 y 2022 pueden ser cambiadas ahora sin cargos por cualquier razón hasta 10 días antes de la salida.
Si su reserva tiene una fecha de salida que es menos de 10 días de la fecha actual y de repente no puede viajar debido a COVID-19, nuestro equipo de Atención al Cliente discutirá sus opciones de cambio de fecha. (Ya sea un cambio de fecha gratuito a una fecha futura en 2021 o 2022 o una cancelación bajo nuestros Términos y Condiciones estándar).
Por favor, notifíquenos sus nuevas fechas de viaje tan pronto como pueda, ya que la disponibilidad puede estar limitada en ciertas rutas en 2021 y 2022. Ciertos precios de alojamiento pueden aumentar en 2021 como resultado de la demanda extra causada por el Año Santo – si es así, se aplicará la diferencia en el precio de las vacaciones.
Los cambios en la política de tasas de cambio mencionados anteriormente no se aplican a las reservas de grupos grandes (10 personas o más) y/o a las vacaciones en las que también se han reservado vuelos en nombre del cliente. Todos los demás términos de nuestros Términos y Condiciones Estándar siguen siendo aplicables. Por favor, póngase en contacto directamente con su consultor de Camino para una mayor aclaración en estos casos.
Viajaremos de Nuevo
Estaremos constantemente reevaluando la situación con su seguridad y bienestar como nuestra principal prioridad. Su dedicado Planificador de Caminos estará pendiente de sus destinos planificados y le hará saber si hay algún cambio que afecte a su viaje. Si hay que hacer algún cambio, te tenemos cubierto y nos aseguraremos de que todo fluya sin problemas, para que puedas viajar sin preocupaciones.
El Camino de Santiago ha sobrevivido a muchas cosas y estará aqui esperándote cuando podamos volver a viajar con seguridad.
Como es normal, recomendamos a todos nuestros clientes que contraten un seguro de viaje a todo riesgo.
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a experimentar unas vacaciones activas increíbles. Gracias por su continuo apoyo y confianza en nosotros.
Si está interesado en reservar su viaje con nosotros – ¡contáctenos! Estamos aquí para ayudar tan pronto como esté listo.
Manténgase seguro y buen Camino.
